Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Traslados Rosario recopila únicamente los datos necesarios para la coordinación de traslados privados:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, identificador de Instagram.
• Datos del viaje: origen, destino, fecha, cantidad de pasajeros, paradas intermedias.
• Datos de pasajeros: nombre, DNI y teléfono (cuando se requiera para el seguro de viaje).
• Datos de pago: comprobantes de transferencia enviados por el usuario.
• Historial de conversación: mensajes intercambiados a través de WhatsApp e Instagram en el marco del servicio.

2. Cómo usamos los datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Prestación del servicio: coordinar traslados, gestionar reservas, procesar pagos y asignar operadores.
• Comunicaciones operativas: enviar confirmaciones, recordatorios, actualizaciones de estado del viaje y notificaciones relevantes al usuario.
• Mejora del servicio: análisis estadístico y agregado para optimizar la calidad de atención, los tiempos de respuesta y la experiencia general del usuario.
• Novedades: informar sobre eventos, servicios y promociones que puedan resultar de interés para el usuario.

3. Compartición de datos

Los datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Operadores de transporte: los datos estrictamente necesarios para la ejecución del traslado (nombre del pasajero, dirección de recogida y destino, horario).
• Requerimiento legal: cuando sea exigido por orden judicial, autoridad competente u obligación normativa vigente.

4. Seguridad

Los datos se almacenan en servidores protegidos con medidas de seguridad adecuadas. Las comunicaciones con las plataformas de mensajería (WhatsApp e Instagram) se realizan a través de las APIs oficiales de Meta con cifrado en tránsito.

5. Retención de datos

Los datos personales se conservan mientras sean necesarios para la prestación del servicio y la relación con el usuario. Los datos asociados a transacciones comerciales (viajes realizados, pagos, comprobantes) se conservarán por el plazo que exija la normativa fiscal, impositiva y regulatoria aplicable, aún después de una solicitud de eliminación.

6. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• Solicitar información sobre los datos personales que obran en nuestros registros.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales (ver sección 7).
• Oponerse al envío de comunicaciones comerciales o de novedades.

7. Eliminación de datos

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales enviándonos un correo electrónico a [email protected]. El plazo máximo de procesamiento es de 72 horas hábiles desde la recepción de la solicitud.

Quedan exceptuados de la eliminación aquellos datos cuya conservación resulte obligatoria por disposiciones normativas, fiscales, impositivas o regulatorias, o que sean requeridos por organismos públicos competentes. Estos datos se mantendrán por el plazo legalmente establecido.

8. Cookies y tecnologías

El servicio se presta principalmente a través de plataformas de mensajería (WhatsApp e Instagram). El sitio web de administración puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No se utilizan cookies de seguimiento ni analítica de terceros.

9. Modificaciones

Esta política puede ser actualizada periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercer tus derechos, escribí a [email protected].